Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?

Queremos que tu experiencia sea simple y segura 🤍
Podés abonar con los medios de pago disponibles al momento de la compra (tarjetas, transferencia, etc.).

 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el total de la compra.
Lo vas a poder ver antes de finalizar el pago, sin sorpresas.

Trabajamos para que tu malla llegue a vos de forma segura y cuidada, como fue pensada desde el taller.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos envíos a todo el país.
Una vez despachado tu pedido, te enviamos por mail el número de seguimiento para que puedas acompañar el recorrido de tu prenda hasta tus manos.

Cada envío lleva trabajo, intención y dedicación desde la montaña hasta tu casa.

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado.
En general, demora entre 5 y 7 días hábiles una vez acreditado el pago.

Cada prenda pasa por nuestras manos, revisión y control antes de salir. Preferimos que llegue perfecta.

 

¿Puedo realizar un cambio?

Sí 🤍

Podés solicitar un cambio dentro de los 5 días posteriores a recibir tu compra.

Si la prenda ya está en viaje, deberás recibirla y luego reenviarla para gestionar el cambio.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente.

Queremos que te sientas cómoda y segura con tu elección.

 

¿Qué hago si el producto llega en mal estado?

Si al recibir tu pedido notás algún inconveniente, te pedimos que revises nuestra Política de Cambios y Devoluciones, donde encontrarás toda la información detallada sobre cómo proceder.

Si después de leerla necesitás ayuda, podés escribirnos por WhatsApp y te vamos a acompañar en el proceso.

En Metulia cuidamos cada prenda antes de enviarla, pero si algo no llegó como debía, queremos solucionarlo. 💛

 

¿Cómo sé cuál es mi talle?

Te recomendamos medirte con un centímetro de modista: busto, cintura y cadera.
Luego compará tus medidas con la tabla de talles que aparece en cada producto.

Si tenés dudas, escribinos.
Elegir tu malla no debería generarte ansiedad, sino entusiasmo Te orientamos para que encuentres ese calce que te acompañe en el agua, en el movimiento y en tu propio proceso.