Cambios y Devoluciones
En Metulia , queremos que ames cada prenda que elijas. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te explicamos cómo proceder:
Importante:
Por favor, abre tu paquete con cuidado, sin utilizar tijeras ni objetos filosos para evitar daños en las prendas y asegurar la calidad del producto.
Plazos para realizar el reclamo
Tenés hasta 2 días corridos a partir de la fecha de recibir el pedido para iniciar el reclamo. Para que el cambio o devolución sea aceptado, el artículo debe, Estar en las mismas condiciones en que fue entregado (sin uso y sin lavar), Conservar las etiquetas originales puesta, packaging y su embalaje original
Excepciones:
- Las prendas en liquidación o promoción no tienen cambio ni devolución.
¿Como realizar el proceso?
- Contacto: Envíanos un WhatsApp con tu número de orden y el motivo del cambio.
- Opciones de envío: Por correo: Te enviaremos una etiqueta de despacho. Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos su estado, procederemos con el nuevo envío o el reembolso.
Costos de envío:
Falla de fabricación o error en el envío: El costo de envío corre totalmente por cuenta de Metulia .
Cambio por talla, color o modelo: El costo de los envío